Πολιτική Ακυρώσεων και Επιστροφών

Στο Cruise Escape επιδιώκουμε να προσφέρουμε στους πελάτες μας μια αξέχαστη εμπειρία στη θάλασσα. Κατανοούμε ότι μερικές φορές τα σχέδια μπορεί να αλλάξουν και γι’ αυτό θέλουμε η διαδικασία ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων να είναι όσο το δυνατόν πιο σαφής και δίκαιη.

Ακυρώσεις από τον Πελάτη

• Ακύρωση περισσότερες απο 30 ημέρες πριν την ημερομηνία ενοικίασης: Επιστροφή ολόκληρου του ποσού που έχει καταβληθεί.

• Ακύρωση μεταξύ 15 και 30 ημερών πριν την ημερομηνία ενοικίασης: Επιστροφή 50% του ποσού που έχει καταβληθεί.

• Ακύρωση λιγότερο απο 15 ημέρες πριν την ημερομηνία ενοικίασης: Δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων.

Μη παρουσία πελάτη

Εάν ο πελάτης δεν παρουσιαστεί στον συμφωνημένο χρόνο και τόπο χωρίς προηγούμενη ενημέρωση, δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων.

Ακυρώσεις από το Cruise Escape

Σε σπάνια περίπτωση που το Cruise Escape χρειαστεί να ακυρώσει μια κράτηση λόγω καιρικών συνθηκών, θεμάτων ασφάλειας ή απρόβλεπτων περιστάσεων, στους πελάτες θα προσφέρεται:

• Εναλλακτική ημερομηνία, εφόσον είναι εφικτό, ή

• Πλήρης επιστροφή του ποσού που έχει καταβληθεί.

Πολιτική Κακοκαιρίας

Η ασφάλεια ειναι η απόλυτη προτεραιότητα μας. Εάν οι καιρικές συνθήκες κριθούν επικίνδυνες για πλεύση απο τον καπετάνιο ή τη διοίκηση, διατηρούμε το δικαίωμα να μεταφέρουμε την κράτηση σε άλλη ημερομηνία ή να προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Οι επιστροφές (όπου ισχύουν) θα πραγματοποιούνται στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 14 εργάσιμων ημερών απο την επιβεβαίωση της ακύρωσης.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την Πολιτική Ακυρώσεων και Επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
📧 Email: info@cruiseescape.gr